Politique de protection des données – RGPD

1. Champ d’application

La présente politique s’applique aux traitements de données personnelles effectués lorsque vous visitez ou utilisez notre site, naviguez sur les pages, passez une commande, nous contactez ou utilisez les services proposés.

Elle a pour objectif de vous informer de manière claire sur la manière dont vos données personnelles peuvent être traitées et sur les droits dont vous disposez en matière de protection des données.

2. Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?

Une donnée personnelle est toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique.

Dans le cadre d’un site de vente en ligne, cela peut notamment concerner les informations nécessaires à la gestion d’une commande, telles que le nom, les coordonnées de contact ainsi que les informations liées à la commande et à la livraison, lorsque celles-ci sont communiquées ou nécessaires au traitement concerné.

3. Finalités du traitement des données

Les données personnelles peuvent être traitées lorsque cela est nécessaire pour :

  • traiter et gérer les commandes ;

  • organiser et assurer la livraison ;

  • répondre aux demandes et questions des clients ;

  • assurer le service après-vente ;

  • contribuer à la sécurité et au bon fonctionnement du site ;

  • respecter les obligations légales applicables ;

  • améliorer le site et nos services lorsque le traitement repose sur une base juridique appropriée.

Nous limitons les données utilisées à ce qui est nécessaire pour les finalités concernées.

4. Bases légales du traitement

Selon la situation, le traitement de vos données personnelles peut reposer sur différentes bases légales prévues par le RGPD, notamment :

  • Votre consentement, lorsque celui-ci est requis ;

  • L’exécution d’un contrat, notamment pour traiter et gérer votre commande ;

  • Le respect d’une obligation légale ;

  • Notre intérêt légitime, lorsque celui-ci est applicable et compatible avec vos droits et libertés.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous êtes libre de l’accorder ou de le refuser. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment. Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

5. Vos droits en matière de protection des données

Conformément au RGPD et aux règles françaises applicables, vous pouvez, selon les conditions prévues par la réglementation, disposer notamment des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir des informations sur les données personnelles vous concernant et sur leur traitement ;

  • Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;

  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;

  • Droit à la limitation du traitement : demander que l’utilisation de vos données soit temporairement limitée dans certaines situations ;

  • Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements lorsque les conditions prévues par la loi sont remplies ;

  • Droit à la portabilité : recevoir certaines données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé, lorsque ce droit est applicable ;

  • Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement ;

  • Droit de réclamation : introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente lorsque vous estimez que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés.

L’exercice de ces droits est soumis aux conditions et limites prévues par la réglementation applicable.

6. Comment exercer vos droits ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail pour toute demande concernant la protection de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits.

Afin de nous permettre de traiter votre demande correctement, nous vous recommandons d’indiquer, dans la mesure du possible, les informations utiles permettant d’identifier votre demande ou le traitement concerné.

Nous pouvons demander les informations strictement nécessaires pour vérifier votre demande lorsque cela est requis. Il n’est pas nécessaire de transmettre des informations sensibles qui ne seraient pas utiles au traitement de votre demande.

Vous pouvez également nous contacter par téléphone pour obtenir des informations complémentaires.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin d’assurer certaines fonctionnalités et, lorsque cela est applicable, d’améliorer l’utilisation du site.

Les cookies peuvent notamment être distingués entre :

  • Cookies nécessaires : ils contribuent au fonctionnement du site et aux fonctionnalités essentielles ;

  • Cookies non nécessaires : ils peuvent être utilisés à d’autres fins et sont soumis à votre consentement lorsqu’un tel consentement est requis par la réglementation.

Lorsque votre consentement est nécessaire, vous devez pouvoir faire un choix libre et éclairé concernant les cookies concernés. Vous pouvez également retirer votre consentement conformément aux possibilités proposées sur le site ou modifier les paramètres de votre navigateur.

La poursuite de votre navigation sur le site ne vaut pas, à elle seule, consentement aux cookies nécessitant un consentement.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

8. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles sont traitées ou pendant la durée imposée par les obligations légales applicables.

Les durées de conservation peuvent varier selon la nature des données et la finalité du traitement.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires et qu’aucune obligation légale ne justifie leur conservation, elles peuvent être supprimées ou rendues anonymes conformément aux règles applicables.

La durée de conservation des cookies peut également varier selon leur fonction et leur finalité. Les règles correspondantes sont précisées dans notre Politique relative aux cookies.

9. Partage des données et prestataires

Lorsque cela est nécessaire et repose sur une base juridique appropriée, certaines données personnelles peuvent être communiquées aux prestataires ou partenaires intervenant dans des opérations nécessaires à l’activité du site, notamment pour :

  • le traitement et la gestion des commandes ;

  • le paiement ;

  • la livraison ;

  • le fonctionnement et la sécurité du site ;

  • le service après-vente ;

  • le respect des obligations légales.

Seules les informations nécessaires à la réalisation de la finalité concernée sont communiquées dans la mesure applicable.

Des données peuvent également être communiquées aux autorités ou organismes légalement habilités lorsque la réglementation l’exige.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables et appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’utilisation abusive ou tout traitement illicite.

Les mesures de protection sont adaptées, dans la mesure du possible, à la nature des données traitées et aux risques associés.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage de données ne peut garantir une sécurité absolue. Nous ne faisons donc pas de promesse de sécurité totale ou inconditionnelle.

11. Cadre réglementaire et CNIL

Le traitement des données personnelles est effectué conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), ainsi qu’aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données personnelles.

En France, la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) est l’autorité chargée notamment de veiller au respect des règles relatives à la protection des données personnelles.

Si vous estimez que le traitement de vos données porte atteinte à vos droits, vous pouvez, après avoir exercé vos droits auprès de nous lorsque cela est approprié, adresser une réclamation à l’autorité de contrôle compétente, notamment la CNIL, conformément aux conditions prévues par la réglementation.

12. Mise à jour de la présente politique

La présente politique peut être mise à jour lorsque cela est nécessaire, notamment en raison de l’évolution de la réglementation, des fonctionnalités du site ou de nos modalités de traitement des données personnelles.

Toute nouvelle version sera publiée sur le site afin de permettre aux utilisateurs d’en prendre connaissance.

13. Contact

Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou pour exercer vos droits :

Adresse : 〒260-0004千葉県千葉市中央区東本町14-9あいハートハイツ205
E-mail : care@sariaelairelis.com
Téléphone : 043-598-1654
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00

Site : sariaelairelis.com